甘肃信息通信业暖心“十件实事”之
-提升适老助残服务水平

甘肃省通信管理局深入贯彻中央八项规定精神学习教育，根据行风建设和纠风工作部署，聚焦群众关切期盼的“十件实事”，坚持以“惠”为先、以“实”为要、以“暖”为本，督导全行业进一步优化服务环境，保障老年人和残疾人平等、充分、便捷地参与和融入数字社会新生活。

甘肃电信升级适老助残服务。省市两级电信公司总经理深入一线，通过实地查看、倾听心声、收集意见等方式，梳理出老年人和残疾人办理业务不便捷、使用终端不熟练、基础设施需优化等突出问题，推出“爱心翼站·传递温暖”、推广“来电来信免打扰”、升级优化基础设施等一系列服务举措，提供更加暖心便捷的无障碍服务。

甘肃移动“心级服务”重点关爱银龄群体。情暖银龄，智享生活，移动公司安排老年用户体验康养产品、免费测量血压，为独居老人赠送生活物资，普及智能终端常用功能和防诈反诈知识。每一次网络优化、每一通服务热线、每一场适老助残活动，让“心级服务”成为陇原群众可感知、可信赖的数字生活底色。

甘肃联通创新残疾人群服务模式。联通公司创新营业厅“现场绿色通道”“他人代办特殊方式”等举措，组建专业团队，开展“爱心上门”行动，为残疾人群提供一站式专属服务，将“请进来、走出去”的服务模式注入新活力、新思路，以快速、专业的服务新形象获得群众一致好评。

甘肃广电“小手环”护航“大安全”。广电公司开展残疾人智能定位手环装配活动，耐心细致讲解使用方法和注意事项。通过GPS定位技术，监护人可实时监测行动轨迹，实现位置跟踪，出现走失情况时，可向紧急联系人拨打电话、发送短信及位置信息，减少走失隐患，提升出行安全。

恪守为民之责、力行为民之举。甘肃管局将深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以做好“十件实事”为契机，督导全行业进一步站稳人民立场，实施惠民服务新举措，展现行业发展新面貌，切实将学习教育成果真正转化为惠民生、暖民心的实际成效。