企业明星风采③|2021-2022年度全国用户满意电信服务明星
——甘肃移动嘉峪关分公司政企事业部党政军行业客户经理郭春燕

近期，工业和信息化部授予全国133名个人和65个班组2021—2022年度全国用户满意电信服务明星和明星班组称号，其中，甘肃省3名个人、1个班组荣获“全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”称号。为充分发挥信息通信行业先进典型的示范引领作用，弘扬工匠精神，激发行业正能量，甘肃省通信管理局将持续宣传明星个人及明星班组优秀事迹，引导全省信息通信行业以先进典型为榜样，牢记初心使命，以用户满意为根本目标，立足岗位建功立业，争先创优提高服务水平，以良好的精神面貌和工作状态，奋力谱写信息社会美好生活新篇章！

她是来自基层的一名客户经理，是中国移动五万多名客户经理中普通的一员，她积极践行以人民为中心的发展思想，坚持客户为根、服务为本，总是想客户所想、急客户所急，赢得了广大客户和公司员工的一致好评，集团单位客户都亲切的称呼她为“移动小郭”“郭师傅”。她，就是嘉峪关移动政企客户部的郭春燕，曾多次代表嘉峪关移动公司参加全省技能大赛，5次荣获省移动公司级荣誉和3次市公司级荣誉，2020年12月荣获甘肃省总工会等5家单位联合颁发的“甘肃省服务明星”荣誉称号。

郭春燕同志自2009年参加工作以来，先后从事过投诉处理员、社区经理、外呼中心班组长、政企客户经理等岗位，在不同的工作岗位上，她思想上追求进步，工作上求真务实，不断提高综合素养和业务能力。从事客户经理岗位以来，用心服务真诚的对待每一名客户，她坚信“服务好一名客户，等同于服务好客户所处的朋友圈，这就是口碑的魅力”。在长期工作经验的积累下，她总结出“售前、售中、售后”的工作流程，全方位提升客户服务能力，在分公司内部做经验交流并得到推广。有道是：“但行好事，莫问前程，你若努力，命运自会打赏”，她将站在新的起点上，倍加珍惜、更加努力，为自己今后的人生道路添光加彩。