甘肃联通开展多项举措助老适老行动进行中

甘肃联通一向以承担社会责任为己任，在“以人民为中心”发展思想指导下，着眼于为用户提供高品质信息服务需求，对助老适老方面我公司采取了多项便民举措，取得了良好的社会反响。

甘肃联通根据老年人使用通信产品中遇到的困难，专门为60岁以上的老人群体，推出专属的“孝心卡”产品，为老年人提供专属定向流量、防诈骗网站提醒、骚扰电话拦截、老人实时活动范围查询等特色功能。

甘肃联通自有营业厅为老年人提供“面对面”服务模式，逐步完善自有营业厅布局优化，提供无障碍通道，在标准厅和旗舰厅营业厅配备老年人指引标识，设置了老年人爱心通道，为老年客户提供优先服务。同时还为老年人准备老花镜等助老便民等爱心工具。

甘肃联通自有营业厅对于进厅的老人设置了无码绿色通道，营业厅有专人协助老年人完成健康码查询。对不会使用智能机的老年人推广“通信行程卡”服务作为辅助行程证明，为老年人提供方便、快捷的行程验证服务。

甘肃联通自有营业厅均支持现金和其它线上支付方式交纳通信费用，满足老年客户现金缴纳需求；为不懂取号流程、不会手机操作的老年用户主动提供代客取号/微信扫码取号服务；对有账单或通话详单打印需求的老年客户，取得客户确认后由营业员代为打印。对于无法到厅的老年人用户，营业厅可携带行销工具提供上门办理服务。

甘肃联通以社区营业厅为服务点，定期开展“老年人手机小课堂”、“教您用APP买菜”等活动，引导老年人群体更好的融入科技“智慧”生活中。

爱心在传递，关爱在继续，甘肃联通将继续以实际行动弘扬中华民族的传统美德，履行了企业社会责任。未来，甘肃联通将继续完善关爱老年人服务举措，推出更多助老行动及智能化适老产品和服务，致力让更多服务扎根营业厅、走进社区，让银发族共享时代进步的科技红利，在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。