甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治工作推进情况

为进一步规范商务楼宇宽带接入市场，打通提速降费梗阻，不断优化中小企业发展环境，根据工业和信息化部、公安部、住房和城乡建设部、国务院国有资产监督管理委员会、国家市场监督管理总局安排部署，甘肃管局会同甘肃省工信厅、公安厅、住建厅、市场监管局启动甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治专项行动，完成了建立工作机制、企业自查部署、方案起草等工作。

一、迅速动员部署。9月25日，全国商务楼宇宽带接入市场联合整治行动动员部署电视电话会后，甘肃管局立即对行业内自查整改工作进行了安排部署，印发了《甘肃省通信管理局关于开展商务楼宇宽带接入整治企业自查工作的通知》（甘通局发〔2020〕65号），安排基础电信企业、省广电网络公司开展商务楼宇宽带接入整治企业自查工作，并制定工作落实方案，梳理问题清单。各基础电信企业已完成了自查工作，初步汇总形成了问题清单。

二、起草实施方案。甘肃管局立即起草《甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治行动实施方案》（以下简称《方案》）及《甘肃省关于开展商务楼宇宽带接入市场联合整治行动的通告》，已征求了省工信厅、公安厅、住建厅及市场监管局意见建议。《方案》建立了甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治工作领导小组，下设4个工作组，细化分解整治任务至各小组，协同推动商务楼宇专项整治工作；同时对工作进度进行全面安排部署，提出了具体工作要求。

三、专题会议部署。10月23日，甘肃管局组织召开商务楼宇宽带接入市场联合整治行动专题会议，省工信厅、省公安厅、省住建厅、省市场监管局及基础电信企业、省广电网络公司等单位相关部门负责同志参加会议。会议深入学习宣贯商务楼宇宽带接入市场联合整治行动相关文件精神，各基础电信企业、省广电网络公司对前期甘肃管局安排的商务楼宇宽带接入企业自查工作进行了汇报，会议对甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治工作进行了研究部署，交流讨论了《甘肃省商务楼宇宽带接入市场联合整治行动实施方案》，并就成立联合工作领导小组、专项工作组及会商机制等事项达成一致。

四、畅通投诉渠道。为进一步畅通商务楼宇宽带接入投诉渠道，甘肃管局设置了网站、邮箱、电话等多种形式投诉渠道，广泛听取电信用户对商务楼宽带接入市场的意见；同时协调省工信厅、省住建厅、省市场监督管理局、省公安厅同步设立投诉渠道。下一步我们将督促各市州公布举报投诉渠道，及时汇总涉及商务楼宇宽带垄断的有关问题线索。针对收到的投诉，甘肃管局会同相关部门建立投诉闭环管理流程，对收到的投诉举报线索形成问题清单，逐条核查落实。